一、主要职能:
履行邮政普遍服务,保障邮政特殊服务,提供邮政商业服务。
二、服务内容:
经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版发行、邮政金融、邮政速递物流、邮票发行、邮政电子商务等业务。
三、服务对象:
全市党、政、军机关,企业事业单位和个人客户。
四、服务承诺:
1.营业人员一律实行首问负责制,热情接待每一位用户。
2.城区内具备通邮条件的,自办理好登记手续之日起,三天内通邮。
3.工作日的8时至17时,城区内接到用户要求订阅报刊电话,当即与用户约定上门收订时间,在一个工作日内完成,接到要求办理特快业务电话后,城区内一个半小时内上门办理收寄业务(与协议单位另有约定时间的除外)。
4.认真受理用户投诉。来函投诉的,5天内予以答复;来电投诉的,3天内予以答复;来人投诉的,了解情况后当场给予答复。对客户的业务查询做到件件有着落,事事有回答。
5.严格执行国家资费政策,若违规,按多收资费双倍退赔用户。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
负责人姓名:丁清华
电话:0797-2632838
从政格言:邮送真情 传递商机
六、联络员姓名、联系电话
联络员姓名:钟平生
电话: 0797-2632753