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全南县公证处积极推行六项便民服务措施

发布日期:2009-08-24   来源: 县司法局

      自从深入学习实践科学发展观活动开展以来,全南县公证处切实解放思想,树立爱岗敬业新形象,争做政府服务窗口优秀标兵;把转变服务观念、转变工作作风落到实处;积极为我县人民群众、金融机构、企事业单位提供便民、利民、亲民的公证服务,不断完善公证便民服务工作机制,积极推行便民服务措施,使其成为一种制度固定下来。
      一是实行透明办证。为提高办事透明度,在接待窗口设立公示牌,公布公证办证程序、公证服务项目、收费标准等注意事项。
      二是实行上门服务。对老、弱、病、残或其他特殊情况不能来本处申请的公证事项,实行上门服务。

      三是实行办证承诺,加快出证速度。尽量缩短《公证法》、《公证程序规则》所规定的十五个工作日办证时间。在材料齐全,事实清楚和符合法律规定的情况下,加快出证速度。现在一部分简单的国内民事公证(如委托、声明)一般5个工作日出证,甚至可以当天出证。
      四是实行以办证组为单位的有限首问责任制。首次接待的公证员负责解答办理申请人的公证事项,所需材料一次告知清楚,所办公证事项一次完成。该制度加强了首次接待群众的公证员的责任心,减少了群众往返办证咨询次数。
      五是设立专门公证业务咨询窗口,公开公证业务咨询电话专线。公证处挑选业务能力较强的公证人员负责窗口接待咨询、受理预约办证以及群众电话咨询工作。加强公证业务咨询的工作力度以来,群众往返办证咨询次数明显减少。
      六是对各镇(街道)法律服务所协办人员进行跟班培训指导,提高法律服务所协助办证水平。提高协办人员职业素质,不断强化其公证质量和服务意识,规范办证程序,使其熟悉公证业务,准确解答群众的公证咨询,减少群众往返办证咨询次数。

 

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