为扎实做好民政系统信访积案化解工作，最大限度地化解矛盾纠纷，减少信访“存量”，进一步建立完善民政信访工作的长效工作机制，2011年以来，县民政局在全县民政系统广泛开展信访积案清仓活动，深入开展矛盾纠纷排查化解工作和重信重访专项治理工作，为全县民政工作又好又快发展提供和谐稳定的发展环境。工作中主要采取了以下四项措施推动信访积案清仓活动的深入开展：

      一是对排查出的问题进行认真筛选甄别，分类处置，突出重点，明确任务，落实责任。对诉求合理的，要依据实际情况和有关政策及时解决；对诉求合理但暂不具备条件解决的，要列出解决时间表，并做好说明解释工作；对已按政策解决了合理诉求仍坚持过高无理要求的，严格按照规定启动三级终结程序。

      二是认真落实领导包案责任制。对重点复杂的信访积案要实行领导包案办理，切实做到“一个案件，一名包案领导，一名承办股室责任人，一个包案结果”，努力使信访积案“清仓见底”。

      三是实行承办工作责任制。对于信访积案，逐一明确承办人员、化解措施及办结时限，落实承办人员包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访的“四包责任制”。

      四是严格执行信访信息报告制度。及时提供上报积案化解工作信息，使领导在第一时间了解信访动态，掌握相关情况。