1、加强信访分析。近年来，该县积极发挥信访蕴含大量信息资源的优势，创新信访分析方式，及时捕捉反映苗头性问题和群众关心的热点问题。一是分类分析。主要是根据群众检举控告的信访件，根据其性质、涉及的领域或焦点热点问题进行分类，如按性质将信访问题分为组织人事管理类、妨害社会管理秩序类、失职渎职类、侵犯群众利益类；涉及农村问题的信访件可分为村组债务纠纷类、宅基地纠纷类、村务管理类、村组干部经济问题类、福利待遇类等；涉及政府行为的执法行为不规范、执法态度恶劣、方法粗暴等，针对各类问题，查找其形成的原因，为领导决策提供真实情况，同时，对责任单位提出合理化建议，督促其建立健全各项规章制度，弥补在机制制度中存在的漏洞和不足。二是典型分析。主要是通过召开纪委常委会听取情况研究分析和组织有关部门成立联合调查组进行调查分析等方式，对疑难信访、越级访、集体访、重复访等信访问题进行一访一分析，挖出问题产生的原因，提出解决问题的合理建议。三是重点分析。围绕县委、县政府中心工作，对可能或已经产生的信访问题我们以重点分析的形势提前预测可能会出现的信访动态，提出处理意见和建议。

      2、加强组织协调。该县在处理信访问题中，采取部门联动、协作配合的工作模式，促进社会稳定。一是定期召开联席会议，共同研究疑难信访案件，形成整体合力，切实解决一批群众反映强烈、涉及全县稳定和形象的信访问题。二是加大重点信访案件的跟踪督办力度，强化责任单位的限期办理责任，促进信访问题及时解决。三是聘请法律顾问，引导群众依法依规反映问题。为全县各乡镇、村（社区）配备了信访法律顾问，为信访人提供法律指导和援助服务，引导群众依法依规反映问题，坚持把化解信访问题作为信访举报工作的出发点和落脚点。

      3、严格接访程序。该县在接访工作中，严格按照接访程序，做到“细问、详登、重观察”。对来访群众，细心询问，掌握问题重点，明确来访目的，详细记录有关内容，同时在询问有关事项时，细心观察反映人的表情，分析反映人的心态，及时发现产生信访问题的根本症结。对属于纪检监察机关受理范围的，向反映人做好政策法规宣传，做好思想稳定工作，避免反映人急于解决问题产生多头访、越级访现象。对不属于受理范围的，做好解释、引导工作。

      4、加大信访查办力度。坚持查、纠、治相结合，做到快查、快结、快处。加大了对疑难复杂信访案件的查办力度，缩短了信访案件的办结时间。在信访案件调查处理上，对严重侵害群众利益的突出问题，强化查办案件责任，实行领导包案制，责任落实到人。对一些信访矛盾涉及面广、情况复杂、难度较大的问题，建立案件协作机制，切实解决了一批群众反映强烈、影响较大的信访案件，维护了社会和谐稳定。