县石油经营部公开服务承诺书
发布日期:2012-05-21 来源: 县石油经营部
为进一步树立行业新风，更好地为全南县经济发展提供良好服务，全南石油经营部在此向社会郑重承诺：
一、全面履行社会责任和义务，为全县经济发展提供高品质、全方位的成品油服务，积极组织调配资源，确保全县成品油供应稳定，满足地区经济发展需要。
二、严格执行国家规定的成品油价格政策，实行明码标价，杜绝价格欺诈。自觉接受工商、物价部门的监督，接受质检部门对成品油数质量和加油设备的检测，确保油品数质量安全，努力维护消费者权益。
三、保证我公司全部运营加油站所售的油品质量符合国家标准，绝不销售不合格油品。所属各加油站一线加油员严格执行加油操作规程，规范作业，热情服务，避免给消费者带来损失。
四、严格执行国家计量法律、法规及中国石化股份有限公司销售企业下发的《加油站计量管理办法》。加油站配备的计量器具保证符合国家法定计量单位要求，并经过法定计量鉴定合格，计量误差不超过国家规定的范围，确保油品数量。
五、贯彻执行国家有关健康、安全、环保的法律法规，推行HSE体系化管理。在油库、加油站的日常运营中严格执行国家安全管理的有关规定，强化安全防范，确保安全生产。
六、坚持以人为本，强化服务意识，不断创新服务措施，采取微笑服务、温馨服务、快捷服务、形象服务、延伸服务和特色服务等多元化服务措施，提高车辆进站率、油箱加满率和顾客回头率。
七、加油站外观形象按照《中国石化加油站建设标准》统一包装，站内设施按企业规范定置化管理，保持环境整洁。
八、文明经商，真诚对待消费者和用户。不误导、不欺骗消费者和用户，及时处理好消费者和用户的投诉。
九、公布投诉电话，公开接受监督，定期不定期地召开顾客座谈会，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量。
监督举报电话：0797-2606687
业务投诉电话：0797-2606687
主要负责人 ：杨瑞明
手 机：13507972963
承诺人：全南石油经营部
赣公网安备36072902000103号
网站支持IPv6 技术支持 :赣州网联科技有限公司
