县国家税务局公开服务承诺书
发布日期:2012-05-21 来源: 县国家税务局公开服务承诺书
为进一步优化创业和经济发展环境，以提高国税机关办事效能和服务水平为目标，以服务项目建设为重点，围绕“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题”特作出如下承诺：
一、落实税收政策。落实结构性减税政策，鼓励投资、刺激消费、稳定出口，鼓励企业技术改造和技术进步，鼓励节能减排，促进资源综合利用，引导经济健康发展；落实再就业税收优惠政策，对未达增值税起征点的免税，扶持劳动者自主创业;用好、用足、用活国家税收优惠政策，全力服务全南经济发展方式的转变。
二、提高审批效率。办理税务登记、发票领购，手续完备的一次性办结；一般纳税人认定，由法定的20个工作日缩短为10个工作日内审批完毕；企业所得税税前扣除项目和减免税申请，资料齐全的，由法定的30个工作日缩短为15个工作日内作出审批决定或及时上报上级国税局审批。
三、规范行政执法。原则上一年内不对同一纳税户进行2次以上的检查（举报案件除外）。一般性违章案件，必须进行处罚的按处罚的下限金额处理。
四、实行优质服务。深化“税收服务直通车”制度，实行首问责任制、限时办结制、工作AB岗制，实行办税事项一次性告知、一窗式受理、一站式办结。
五、做到公开办税。采取多种形式，公开纳税人的十四项权利和十项义务；公开税收政策、执法程序、办税流程、服务规范、处罚标准；公开廉政纪律、投诉电话、违反规定责任追究办法。
六、实行限时办结。纳税人直接申报的，即时办理；延期申报的，3个工作日内及时办理；延期缴纳税款的，5个工作日内上报上级国税局审批；办理出口退税的，手续完备，10个工作日内审核完毕；投诉举报，一般在3个工作日内给予答复。
七、切实改进工作作风。大力弘扬心系群众、解放思想、依法行政、规范高效、求真务实、勤俭廉洁的优良作风，切实解决干部工作作风中的“庸、懒、散”、领导作风中的“假、浮、蛮”、为政不廉的“私、奢、贪”等问题，为推进全南县转型，实现全南经济崛起营造良好的税收政务环境。对办税服务厅的工作人员，实行“四个统一”，即统一着装上岗、统一挂牌服务、统一文明用语、统一办税流程。在全县国税系统做到“四个严禁”，即严禁吃、拿、卡、要、报；严禁利用职权压价购买商品；严禁自立收费项目和搭车收费；严禁擅离职守、串岗闲聊，工作时间上网聊天、炒股，玩电脑游戏。
八、加强廉政建设。严格执行《廉政准则》和税务系统领导干部廉洁从政“八不准”，严肃查处国税人员违法违纪行为。违反本承诺规定者，经调查属实，按照有关规定从严给予经济处罚和行政处理。
九、公开监督电话。赣州市投诉中心电话：（0797）8390110，赣州市国税局投诉电话：（0797）8152327；全南县投诉中心电话：（0797）2631110，全南县国税局投诉电话：（0797）2639616。
以上公开承诺，欢迎广大纳税人和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议！
二○一二年四月二十日
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