一是抓责任，促化解，变“事后处置”为“事前预防”。落实“六定五包”责任制，实行“一案一策”化解模式。坚持每周一排查、每周一上报、每周一分析，对摸排出来的信访突出问题及信访积案分门别类，研究化解对策，实行个案销号。坚持“源头管理”，对信访问题“抓小、抓早、抓苗头”，将矛盾控制在萌芽状态。
二、抓协作，促联调，变“单独处理”为“联合调查”。设置镇群众咨询投诉中心，配套设立领导接访室、联合调解室等，形成多元化纠纷调解机制，实现调解与信访“无缝对接”。加强综治办与派出所、司法所、民政所等单位的横向联合，实现了信访信息互相交流，形成多部门密切配合、联动调解的“大调解”格局。
三是抓重点，促和谐，变“群众上访”为“干部下访”。结合各时段的工作重点，突出关注农村土地征用、拆迁、计划生育等问题，组织各相关职能部门和村（居）干部，深入村、组、群众家中了解社情民意，对群众反映的问题努力做到在一线研究，在一线调处，在一线化解，确保各种矛盾纠纷在基层及时化解，妥善处置，从而实现变群众上访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。
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