“我反映有村干部未经群众允许强拆土坯房……”这是来访群众曾某在陂头镇纪委群众来访接待室里反映情况时说道。

工作人员热情地接待了曾某，仔细了解、记录其反映的问题和诉求，并将相关情况转至镇分管“空心房”整治工作领导知悉，督促查清事实，妥善处置。后经实地调查、多方印证显示：曾某所反映“空心房”拆除前已征得实际所有者秦某同意。镇纪委将调查结果反馈给曾某，曾某表示：“感谢你们调查、解释清楚，确实误会了。”

为收集问题线索，畅通群众信访渠道，了解群众诉求，陂头镇纪委特设群众来访接待室。据悉，接待室环境整洁肃穆，配备有群众来访登记本一册，沙发椅、茶几若干，以及绿植、沙发、纸杯、茶水等，营造出舒适氛围，让来访群众放下情绪、放下包袱反映问题。同时，工作人员对来访群众反映的诉求及时接收、第一时间呈转处置，真正做到化解矛盾抓早抓小，为民解疑释难。

据统计，该接待室自今年7月投入使用以来，共接待群众来访7件（次），反映问题线索涉及村民选举、征地占地、项目建设、干部作风等方面，目前均已处置到位。