“服务零距离，诉求就有回应。排除安全隐患、化解矛盾纠纷、落实民生实施……大事小事做到了居民的心坎里。”提起社区干部，居民曾广茂对他们的工作总是赞不绝口。

据悉，廉洁社区创建以来，城市社区以优化服务为核心，群众满意为标准，着力解决发生在老百姓身边的急难事、麻烦事、烦心事，使为民服务“最后一公里”更高效更有温度。

    这天，滨江社区居民曾春连来到社区服务大厅办理独生子女父母奖励事项，在工作人员帮助下，她的资料很快就提交到了平台，审核通过就能享受到政策给予的奖励。

服务态度的转变源于廉洁社区建设推行的“五声”工作法服务模式。城市社区党工委要求所有社区把“五声”工作法作为廉政文化建设，挂在墙上、印在干部手册中、通过会议解读，让每名干部记在心里、落实到工作中。要求全体社区干部对待来访群众，做到来有“迎声”、问有“答声”、谈有“笑声”、走有“送声”、事有“回声”，使群众办事“最多只跑一次腿”。

推行“五声”工作法以来，城市社区工作运行更加规范，便民服务更加高效，干群关系更加和谐。一年了为群众办理各类事项42项500多件，满意率达100%。

“下一步我们将整合优质资源，深入推广“五声”工作法，围绕民生实事创新服务模式，提升服务质量，做好服务工作不断提升居民获得感、幸福感、安全感。”城市社区有关负责人表示。