全南供电公司坚持以真挚的感情去了解群众，以扎实的作风去联系群众，以良好的形象去影响群众，大力开展入户听诉活动。
      该公司领导带领部门相关人员，利用2个月的时间，深入了解农民的生产生活用电情况，听取群众呼声，梳理群众对用电政策、优质服务等方面的意见和建议，帮助群众解决生产、生活中遇到的难题。听诉分听取意见，查找问题；梳理意见，解决问题；总结提高，巩固成果三个阶段。采取召开座谈会、个别交谈方式对 “五老”代表（即老党员、老干部、老教师、老劳模、老军人）、党风廉政监察员、纪检委员、经济能人、工会委员、农民工代表、生产技术骨干、企业法人、困难户、上访户等十种人进行听诉。
      同时，该公司要求对群众反映的一般问题要当场解决；对当场不能处理解决的问题，限期搞好组织协调，直到问题解决为止，做到件件有结果、事事有回音，并将“入户（企）听诉”工作将列入今年党风廉政建设工作考核内容，作为评优评先的重要依据。
      通过“进百家门、察百家情、排百家忧、解百家难”， 让广大用电客户说有机会、讲有平台、诉有对象，使一些热点问题得到及时处理，矛盾纠纷得到化解；违纪违法案件得到及时查处，用户和企业的利益得到有效维护；群众的知情权、参与权和监察权得到有效落实；公司党员干部作风明显转变，服务基层、服务企业、服务群众的意识明显增强，公司与用户关系日益密切，社会和谐稳定