为深入推进“机关效能年”活动的开展，陂头镇严格按照全县统一安排，全力打造为民代理服务中心。一是在中心设立了信访诉求办公室，配备办理员。由纪委书记、组织委员分别担任中心主任、副主任，从镇纪检、信访、司法、民政等部门抽调4人担任信访诉求办理员，负责日常群众信访举报和来访接待工作。二是在每个村设立信访诉求站，配备协调员。由村委会信访诉求负责人村支书、村纪检委员、村党风廉政监督员担任信访协调员，定期轮流接待群众信访诉求。三是在村民小组设立信访诉求点，配备信息员。由1名有责任心、正义感、诚信高的纠纷调解员担任信访诉求信息员，及时了解群众情况，做好最基层矛盾纠纷排查化解工作。四是定期接访，集中办访。每周二、四为公开接访日，由机关干部接待群众来访；每月10日由信访诉求办主任值班接访；信访诉求办成员每季度至少下访一次，有针对性进行回访，听取意见建议。同时,每月至少开展一次集中办访活动，解决群众反映强烈的热点难点问题，并公开处理结果。