“为什么我家的粮食直补款没有到账？是不是被村里扣了？”一上班，大吉山镇坪头镇村一名村民就匆匆的走进镇纪委办公室来问道。

“阿姨，别急，您先坐下来喝杯热水，有什么问题和困难跟我说，我一定会尽最大努力帮您解决。来，慢慢跟我说说什么情况。”大吉山镇纪检干事钟菊欢见状，主动迎接说道，然后一边开始详细记录她所反映的问题。听完事情的原委，该镇纪检干事钟菊欢向其耐心解释了纪检监察机关的受理范围和粮食直补发放流程等相关内容，并当场咨询财政所相关人员了解情况，现场帮其解决问题。

据悉，大吉山镇纪委始终把维护群众利益作为工作出发点和落脚点，增强服务意识，不断提高业务能力，坚持“暖心接访”做好群众工作，有效拉近了和群众的距离，畅通了群众信访渠道。针对群众反映的问题，该镇纪委采取电话询问、当面反馈等形式，扎实做好信访处置和办结回访工作，化解群众“心结”，做到事事有回音、件件有着落，切实提升群众满意度和信任度。（曾祥乐）