近日，全南县交通运输局组织全体干部职工观看了央视《焦点访谈：“证难办、脸难看”》报道。该节目播放了河北省武邑县公安局出入境管理大队工作人员态度粗暴、刁难办证群众的问题，还播出了小狄在丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局往返11次办理营业执照和法人执照过程中，丰县个别基层工作人员存在的作风问题。通过观看学习，给全体工作人员以深刻的教育和警醒。
　　节目结束后，局长刘军同志要求全体人员要引以为戒，认真反思，提升服务群众意识，并提出了三点要求：
　　一、认真查找不足，切实改进工作作风。要对节目中曝光的行政不作为行为进行讨论反思，要对照视频中暴露的问题，结合自身工作进行深刻的剖析和反思，有则改之无则加勉。会上还重申了干部工作作风建设，严禁上班时间打牌、看电影、炒股、聊天等与工作无关的事情，提醒大家保持警钟长鸣，不断改进工作作风，努力提升服务水平。
　　二、采取有力举措，加强服务提升质量。强化阳光政务，更新和完善办事指南，明确办事程序和条件，使群众一看便知，办事心中有数。同时，进一步优化办事流程，提升效率，缩短办事时限。认真执行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等制度。
　　三、严格工作纪律，查处违纪违规行为。认真办理群众的投诉举报。对群众来信、投诉举报咨询电话，均及时进行处理，做到有信必复，有诉必查。开展办事回访满意度调查，认真听取群众建议和意见，及时化解矛盾，解决群众诉求。（刘光辉 李洋）