一是加强组织领导，思想认识到位。专门成立了信访稳定领导小组，坚持一把手亲自抓制度，对来访群众进行“一对一”的沟通和了解。对排查出的问题，逐一进行调处解决，切实维护群众合法权益。

    二是加强信访责任，责任追究到位。对群众反映的信访事项，明确责任主体和职责分工，强化责任追究制度。对解决不到位，解决不得力的相关责任人给予责任追究。

    三是加强制度建设，超前排查到位。规范了信访管理制度，明确信访领导小组、信访告知、信访管理制度和信访员职责等，并逐级逐人落实了责任制和责任追究制。坚持干部下访制度，主动排查不稳定因素，把矛盾化解在萌芽中。